Genel

Hakan Itriyat web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, tarafınıza sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin teslimi ve satış koşulları konusunda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile ilgili mevzuata tabidir.

• Kargo bedelleri alıcıya aittir.
• Satın alınan ürünler 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcıya teslim edilir.
• Satın alınan ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile teslim edilmelidir.
• Satılan ürünün stokta bulunmaması durumunda, satıcı 3 gün içinde alıcıya bilgi vermekle yükümlüdür. Bedel iadesi 14 gün içinde yapılır.

Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmezse

Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya iptal ederse, satıcının ürün teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartıyla Yapılan Yetkisiz Alışverişler

Alıcı, ürün kendisine teslim edildikten sonra, ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı ve ödemenin iptal edildiği tespit edilirse, satıcıya derhal bildirimde bulunmalıdır.

Bu durumda, ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından ürün bedeli satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 3 gün içinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür.

İade sürecinde nakliye masrafları satıcıya aittir ve ürünün orijinal ambalajı ile eksiksiz bir şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

Satıcı, ürünün iadesini aldıktan sonra, banka veya finans kuruluşu ile gerekli işlemleri yürütüp, alıcıya ödeme süreci hakkında bilgi verecektir.

Mücbir Sebeplerle Teslimat Gecikirse

Satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler (doğal afetler, salgın hastalıklar, ulaşım engelleri, resmi makamların kararları gibi) nedeniyle ürünün belirtilen sürede teslim edilememesi durumunda, alıcıya derhal bilgilendirme yapılır.

Bu durumda alıcı aşağıdaki seçeneklerden birini tercih edebilir:

• Siparişi iptal etme: Alıcı, siparişin iptalini talep ederse, ödeme nakit olarak yapıldıysa 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iptal işlemi gerçekleştirildikten sonra bedel 14 gün içinde bankaya iade edilir. Ancak, bankanın alıcının hesabına aktarımı 2-3 hafta sürebilir.
• Benzer bir ürün ile değişim: Alıcı, siparişin yerine stokta bulunan benzer bir ürünle değiştirilmesini talep edebilir.
• Teslimatın ertelenmesi: Alıcı, mücbir sebep ortadan kalkana kadar teslimatın bekletilmesini isteyebilir.

Satıcı, alıcının tercihine uygun olarak süreci yöneterek, siparişin iptali veya değişimi ile ilgili işlemleri en kısa sürede tamamlar.

Alıcının Ürünü Kontrol Yükümlülüğü

Alıcı, teslim aldığı ürünü kontrol etmeli ve hasarlı/gönderime uygun olmayan ürünleri kargo firması yetkilisiyle tutanak tutarak teslim almamalıdır.

Teslim alınan ürün sağlam kabul edilir ve iade süreci başlatılmaz.

Cayma Hakkı Kullanımı

Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirimde bulunarak hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için aşağıdaki şartlar sağlanmalıdır:

• Fatura gerekliliği: Üçüncü kişiye veya alıcıya teslim edilen ürünün faturası iade edilmelidir. Kurumsal bir fatura ile satın alınan ürünler için, iade sırasında kurum tarafından düzenlenmiş iade faturası eklenmelidir. İade faturası kesilmediği takdirde iade işlemi tamamlanamayacaktır.
• Ürün durumu: İade edilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında olmalı ve tüm aksesuarları, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
• Kargo sorumluluğu: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün kargo masrafları alıcıya aittir.
• İade süreci: Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli alıcıya iade etmek ve en geç 20 gün içinde ürünü geri almakla yükümlüdür.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar aşağıdaki gibidir:

• Alıcıya özel hazırlanan veya kişisel ihtiyaçlara yönelik üretilmiş ürünler.
• Tek kullanımlık ürünler.
• Hijyen ve kozmetik ürünleri: Ambalajı açıldığında iadesi sağlık açısından uygun olmayan makyaj malzemeleri, kişisel bakım ürünleri, hijyenik pedler ve benzeri ürünler.
• Medikal ve sağlık ürünleri: Açılmış veya denenmiş medikal korse, destek ürünleri, ortopedik gereçler ve hijyenik kullanım gerektiren sağlık ürünleri.
• İç giyim ve plaj giyim ürünleri: İç çamaşırları, mayo ve bikini altları gibi doğrudan cilt ile temas eden ürünler.
• Son kullanma tarihi yaklaşmış veya çabuk bozulabilen gıda ve takviye ürünleri.
• Elektronik ve dijital içerikler: Elektronik ortamda sunulan yazılım, dijital içerikler, ses veya görüntü kayıtları, e-kitaplar ve veri depolama cihazları.
• Gazete, dergi ve süreli yayınlar.
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlanan hizmetler.
• Tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler: Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkı kullanılamaz.

Yukarıda belirtilen ürünler dışında, cayma hakkı ile ilgili özel durumlar için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçlar

Alıcı, kredi kartıyla alışveriş yaptığında temerrüte düşerse, bankasına karşı sorumludur.

Satıcı, gecikme zararı ve masrafları talep etme hakkını saklı tutar.

Ödeme ve Teslimat

Banka Havalesi / EFT: Ödemelerinizi T.C. Ziraat Bankası hesaplarımıza havale veya EFT yoluyla gerçekleştirebilirsiniz.

• Banka: T.C. Ziraat Bankası
• IBAN: TR23 0001 0021 8351 8752 4050 13
• Alıcı Adı: Hakan Kozmetik Medikal Turizm Tekstil Gıda Tic. San. ve Paz. Ltd. Şti.

Kredi Kartı ile Ödeme: Tüm kredi kartları ile online olarak tek çekim veya taksit seçenekleriyle ödeme yapabilirsiniz. Siparişiniz onaylandıktan sonra kredi kartınızdan ödeme tahsil edilecektir.

Sipariş Onayı ve Teslimat: Siparişiniz onaylandıktan sonra ödeme işlemi tamamlanır ve ürünler kargoya verilir. Kargo süreci hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.