Hakan Itriyat olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve aktarılması konularında sizleri bilgilendirmek isteriz.

1. Tanımlar

• Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.
• Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işlenme amaçlarını ve yöntemlerini belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetiminden sorumlu olan kişidir.
• Veri İşleyen: Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişidir.
• Veri İşleme: Kişisel verilerin toplanması, kaydedilmesi, depolanması, kullanılması, aktarılması ve silinmesi gibi tüm işlemleri kapsar.

2. Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenme Amaçları

Bu kapsamda kişisel verileriniz, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde otomatik veya manuel yöntemlerle toplanabilir ve işlenebilir.

Hakan Itriyat tarafından toplanan kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerinizi yönetmek ve teslimat sürecini gerçekleştirmek: Siparişlerin alınması, işlenmesi, sevkiyat süreçlerinin yönetilmesi ve teslimat süreçlerinin takibi.
• Müşteri destek hizmetleri sunmak: Ürün ve hizmetlerimizle ilgili müşteri şikayetlerini değerlendirmek, destek sağlamak ve taleplerinizi yönetmek.
• Kampanya, duyuru ve bilgilendirme göndermek: Müşterilere özel kampanyalar, promosyonlar ve duyurular hakkında bilgilendirme yapmak.
• Ticari faaliyetleri ve pazarlama stratejilerini geliştirmek: Hedef kitle belirleme, çapraz satış ve kişiye özel tekliflerin sunulması.
• Mevzuata uygun şekilde hukuki yükümlülükleri yerine getirmek: Resmi mercilere bilgi sağlamak, muhasebe ve faturalama süreçlerini yürütmek.
• Müşteri deneyimini geliştirmek: Alışveriş geçmişinizi analiz ederek size daha iyi hizmet sunmak, ilgi alanlarınıza göre içerik ve ürün önerilerinde bulunmak.
• Web sitesi ve dijital platformların yönetimi: Kullanıcı deneyimini artırmak, internet sitesi ve mobil uygulamalarımızın performansını iyileştirmek.
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme: Ödeme güvenliği sağlamak, sahtekarlık girişimlerini engellemek ve sistemlerimizi korumak.

3. Kişisel Verilerin Aktarımı

Hakan Itriyat, kişisel verilerinizi KVKK'nin 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki amaçlarla ilgili yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşabilir:

• Yetkili Kamu Kurumları: Mevzuattan doğan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla mahkemeler, idari makamlar ve düzenleyici denetleyici kuruluşlarla.
• İş Ortakları ve Tedarikçiler: Lojistik hizmetlerinin sağlanması, ürün teslimatı, müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi ve teknik destek sağlanması amacıyla.
• Ödeme Kuruluşları ve Bankalar: Kredi kartı, havale/EFT gibi ödeme işlemlerinin yürütülmesi ve kimlik doğrulama süreçlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla.
• Hukuki Danışmanlık ve Denetim Şirketleri: Hukuki süreçlerin yürütülmesi, mali denetimlerin gerçekleştirilmesi ve şirket içi düzenlemelerin uygulanması amacıyla.
• Reklam ve Pazarlama İş Ortakları: Kişiselleştirilmiş pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, müşteri sadakat programları ve kampanyalar hakkında bilgilendirme yapılması amacıyla (yalnızca açık rızanız doğrultusunda).

Ödeme işlemlerinde, 9 Ocak 2008 tarihli ve 26751 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkında Yönetmelik kapsamında, kullanıcı kimlik doğrulaması gerçekleştirilmesi amacıyla ödeme kuruluşlarıyla bilgi paylaşımı yapılmaktadır.

Hakan Itriyat, kişisel verileri yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda, 6698 sayılı Kanun’da öngörülen şartları sağlamak koşulu ile yurt içinde üçüncü kişilere aktarabileceği gibi, yalnızca ilgili mevzuata uygun ve gerekli güvenlik önlemleri alınmış olması halinde yurt dışına da aktarabilecektir.

4. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Hakan Itriyat, kişisel verilerinizi ilgili kanunlar ve mevzuatlar çerçevesinde belirlenen süre boyunca saklamaktadır. Eğer mevzuatta belirli bir saklama süresi öngörülmemişse, kişisel verileriniz işleme amacı doğrultusunda gerekli olan süre kadar saklanır ve ardından silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Kişisel verilerin işlenme amacı sona ermişse ve mevzuatta öngörülen saklama süresi de dolmuşsa, bu veriler yalnızca olası hukuki uyuşmazlıkların çözümü veya ilgili hakların korunması amacıyla belirli süre boyunca saklanabilir. Bu sürelerin belirlenmesinde, yasal zaman aşımı süreleri ve şirketimize geçmişte yöneltilmiş talepler göz önünde bulundurulmaktadır.

Bu sürenin sonunda kişisel veriler herhangi bir başka amaçla işlenmemekte olup yalnızca hukuki süreçlerde gerektiğinde erişime açılmaktadır. İlgili süre tamamlandıktan sonra, kişisel veriler tamamen silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

5. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nun 11. maddesi gereğince, veri sahipleri olarak şu haklara sahipsiniz:

• Kendi verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve kullanılıp kullanılmadığını sorgulama
• Eksik veya yanlış işlenen verilerinizin düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Verilerinizin üçüncü kişilere aktarılması halinde bilgilendirilme
• Verilerinizin hukuka aykırı işlenmesi sebebiyle zarar görmeniz durumunda tazminat talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine yazılı talepte bulunabilirsiniz.

6. Kişisel Verilerin Korunması

Hakan Itriyat, kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, çalınma veya yetkisiz paylaşımı önlemek için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Veri güvenliği için 256-bit SSL sertifikası ve gelişmiş şifreleme teknolojileri kullanılmaktadır.

7. Değişiklikler ve Güncellemeler

Bu bilgilendirme metni, gerekli görüldüğü durumlarda güncellenebilir. Yapılan değişiklikler, web sitemiz üzerinden yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

İletişim Bilgileri

Kişisel verilerinizin korunmasıyla ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Firma Adı: Hakan Kozmetik Medikal Turizm Tekstil Gıda Tic. San. ve Paz. Ltd. Şti.
• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0532 623 53 26
• Adres: Erzurum, Türkiye